Politica de retur
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Conform OUG nr. O.U.G. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta, care aproba ordonanţa, „Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor“.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile, etichetele si documentele ce l-au insotit.Produsele care nu sunt ambalate corespunzator pot fi refuzate. Returul produselor se face prin intermediul unei firme de curierat insotite de certificatul de garantie in original si o copie a facturii. Returnarea banilor aferenti comenzii online se face prin transfer bancar in termen de maxim 30 de zile calendaristice.
Important: dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va
debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
Suma rambursata in urma returului va fi cea achitata de client la plasarea comenzii (suma ce nu include si taxa de transport pentru livrarea initiala a comenzii catre client, in cazul in care transportul nu a fost gratuit), in cazul in care se renunta la produs din cauze care nu tin de functionalitatea produsului. In cazul in care se returneaza un produs defect sau nefunctional, atunci suma rambursata in urma returului va fi cea achitata de client la plasarea comenzii, incluzand valoarea taxei de transport, daca aceasta taxa s-a perceput.
* Toate imaginile produselor prezentate pe site au caracter orientativ. In aceasta situatie, produsele personalizate si configurate la cererea clientilor, sunt exceptate de la dreptul de retur/retragere prevăzut la art. 9-15 din OUG 34/2014 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale.
Produsele prezente pe site-ul www.magazin-automatizari.ro pot sa nu fie in stoc si totusi sa apara pe site ca si in stoc, de aceea va recomandam ca inainte de a plasa o comanda, sa ne contactati telefonic sau pe e-mail pentru a va confirma stocul unui produs si disponibilitatea de livrare in locatia dvs. Nu ne asumam raspunderea pentru produse comandate care nu sunt la momentul respectiv in stoc, daca nu ne-ati contactat initial pentru confirmare stoc si disponibilitate de livrare.
Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email office@magazin-automatizari.ro.
Dacă aveţi o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvată de către Departamentul Tehnic sau de către Departamentul Vanzări, aveți posibilitatea de a returna produsul. Primul pas este completarea acestui formular de returnare.
Acest formular trebuie să fie completat în întregime, și vă vom răspunde prin e-mail sau telefon în termen de 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.